Minha esposa sofre de artrite reumatóide, para facilitar sua vida diária era importante que lhe providenciasse um carro que possibilitasse facilidades e segurança em seus deslocamentos razão pela qual fiz a opção, em 2003, por um Honda Fit com transmissão automática e air-bags frontais.O carro era excepcional, econômico e apresentava um único senão à nosso ver, a retomada de velocidade era deficiente em razão do sistema de transmissão contínua de velocidade, problema ao qual nos adaptamos com rapidez.
Dia 03/03/2007, a noite ela retornava para nossa residência quando sofreu um abalrroamento frontal, mais para o lado esquerdo do carro, o do motorista. O estado do carro pela violência da batida levou a seguradora a concluir pela "perda total" do mesmo.
Tentei contato com o fabricante através telefone de atendimento ao cliente para conseguir o endereço de e-mail de algum técnico que pudesse me explicar as razões do não acionamento do Airbag, e fui informado que a Honda não trabalhava com atendimento via Internet.
Tentei então o contato através da revendora Hayasa de Niterói, e pelo endereço de atendimento ao consumidor, sac@hayasa.com.br , encaminhaei as fotos e pedi as explicações pelo não acionamento do Airbag e não recebí uma resposta sequer até hoje, acho que o tempo de resposta pode ter sido pequeno, pois mandei a primeira comunicação dia 22/03/2007 e hoje é dia 17/04/2007.
Pode ser ainda que esse tipo de comunicação não tenha interesse nem para o fabricante nem para a revendedora e tenha sido creditado à conta "O cliente que se dane".
Se vc concordar com a idéia de que é um desrespeito para com o cliente repasse para seus conhecidos para que se precavenham contra resultados semelhantes.
